杏耀品质保障体系
Quality assurance

一、品质政策

以人为本是基础 以客为尊是重点 以质取胜是关键 以技为策是核心

ISO认证：杏耀通过了ISO9001，ISO14001，TS16949等质量管理体系认证，所有流程都严格按照质量管理体系的要求切实执行。

二、品质保证

自检评估：

三、管控流程

供应商质量品质管理

在我们的品质管控过程中，我们会首先对我们的供应商进行一些调查，确保供应商的资质和原材料的品质。

供应商供应资历审查--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供应商基础资料调查表 》

供应商质量环保体系审查-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供应商评鉴表》《品质环保合约书 》

供应商品质与服务监督审查----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供应商品质、交期、服务月评分表》

进料品质检验----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《进料检验报告》

材料和产品品质检验

接着我们会对材料进行一系列的检验，进料检验，制程检验，出货检验，库存重验等等。确保材料从进厂、打样到最终的产品出厂，都是同样的，符合客户要求的，高品质的。

四、后期服务

五、质量目标

1.供方进料批次合格率≧99.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------进料合格批次/进料总批次×100%

2.制程合格率≧99.5%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------异常数量/总检验数量×100%

3.产品终检合格率≧99.8%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良数量/检验总数量×100%

4.客诉率≤1%-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客诉批次/出货总批次×100%

5.客退率≤0.5%------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客户退货金额/本季出货总金额×100%

6.质量成本损失比例≤0.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良成本/本季总成本×100%

7.顾客满意度≧95分-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客户实际评分